Revendiquez votre fiche, choisissez une catégorie principale précise, renseignez des horaires exacts, une zone d’intervention réaliste et de vraies photos. Ensuite, faites-la vivre : réponses aux avis, photos récentes, une publication de temps en temps. Google ne vend pas de meilleure place dans les résultats locaux.
Google choisit selon trois critères, pas selon votre budget.
L’aide officielle de Google le résume ainsi : les résultats locaux sont classés principalement selon la pertinence, la distance et la notoriété. Elle précise aussi qu’il n’existe aucun moyen de payer pour obtenir un meilleur classement local.
La pertinence
Votre fiche répond-elle à ce que la personne cherche ? Catégorie, services, description et réponses aux questions aident Google à comprendre ce que vous faites vraiment.
La distance
Vous ne la contrôlez pas : un client à 500 mètres verra d’abord les entreprises proches. D’où l’intérêt d’une adresse ou d’une zone d’intervention exacte.
La notoriété
Une entreprise connue, citée sur d’autres sites et qui reçoit des avis a plus de chances d’apparaître. C’est le levier le plus lent, mais le plus durable.
Vous ne pouvez pas vous rapprocher de chaque client. Vous pouvez devenir la réponse la plus claire dans votre rayon.
Les bases à remplir une bonne fois pour toutes.
Le nom, tel qu’il figure sur votre devanture
N’ajoutez pas de mots-clés au nom (« Plombier pas cher Angers ») : les règles de Google l’interdisent et la fiche peut être suspendue. Le nom réel suffit.
Une catégorie principale précise
« Institut de beauté » plutôt que « Beauté », « Paysagiste » plutôt que « Entreprise ». Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires qui correspondent à des services réellement proposés.
L’adresse ou la zone d’intervention
Si vous recevez des clients, indiquez l’adresse. Si vous vous déplacez (artisan, nettoyage, coaching à domicile), vous pouvez masquer l’adresse et définir une zone desservie. Restez réaliste : afficher toute la région ne vous fera pas apparaître partout.
Des horaires exacts, y compris les exceptions
Un client qui trouve porte close à cause d’horaires faux laisse rarement un bon avis. Pensez aux horaires des jours fériés et aux fermetures de vacances.
De vraies photos
La devanture, l’intérieur, l’équipe, des réalisations. Pas de photos de banque d’images : le client veut savoir à quoi s’attendre en poussant la porte.
Dix minutes par semaine pour une fiche vivante.
- Répondre aux nouveaux avis, positifs comme négatifs. Notre guide sur les avis clients donne une méthode simple.
- Ajouter une ou deux photos récentes : un chantier terminé, une nouvelle carte, la vitrine de saison.
- Publier une actualité quand il y a vraiment quelque chose à dire : une offre, un nouveau service, une fermeture exceptionnelle.
- Vérifier les questions posées par les internautes et y répondre avant qu’un inconnu ne le fasse à votre place.
- Relire les modifications suggérées : n’importe qui peut proposer de changer vos horaires ou votre numéro.
Mettez aussi votre site internet en cohérence : même nom, même adresse, même numéro de téléphone partout. Ces informations identiques, repérées sur votre site et dans les annuaires, renforcent la confiance de Google comme celle des clients.
Les erreurs qui coûtent des clients.
- Une fiche jamais revendiquée, que vous ne pouvez donc ni corriger ni compléter.
- Un ancien numéro de téléphone ou un site internet qui ne fonctionne plus.
- Plusieurs fiches en double pour la même entreprise.
- Des avis sans réponse depuis des mois, qui donnent l’impression d’une entreprise absente.
- Payer une agence qui promet « la première place garantie » : Google indique qu’on ne peut pas acheter le classement local.
Ce que Noah fait pour vous dans Koleeg.
Noah, le collègue IA chargé du référencement, vous aide à faire la liste de ce qui manque à votre fiche et prépare des textes de publication à partir de votre actualité. Clara peut vous aider à rédiger les réponses aux avis. Vous relisez et validez avant toute publication ; ces fonctions évoluent pendant la bêta.
Votre site compte aussi : Melissa, la collègue chargée du site internet, veille à ce que vos informations soient identiques partout. Découvrez comment cela s’applique à votre métier, par exemple pour les artisans ou les paysagistes.
LA SUITE
Le client vous cherche déjà. Aidez-le à vous trouver.
Pendant la bêta, testez Noah sur votre propre fiche et dites-nous ce qui vous fait gagner du temps.
Candidater à la bêta privée ↗Sources : Aide Google Business Profile, « Astuces pour améliorer votre classement local sur Google » ; Règles relatives au contenu des fiches d’établissement Google. Article mis à jour le 31 octobre 2026.
