Une IA se présente comme une IA
Les collègues de Koleeg sont présentés partout comme des collègues IA. Quand Clara répond seule à un client, son message le dit en toutes lettres.
IA et transparence
Des collègues IA. Et personne ne l’ignore.
Le règlement européen sur l’intelligence artificielle impose de dire clairement quand on parle à une IA et quand un contenu a été créé par une IA. Chez Koleeg, c’était déjà notre façon de faire. Voici, concrètement, ce qui est en place.
La réponse courte
Koleeg respecte-t-il l’AI Act ?
Koleeg applique les obligations de transparence de l’AI Act (article 50), en vigueur depuis le 2 août 2026 : les réponses envoyées seules par Clara indiquent qu’elles viennent d’une IA, un client peut toujours demander une personne, et les images générées sont marquées comme telles. Koleeg n’entre pas dans les usages à haut risque du règlement, et la validation humaine reste la règle par défaut.
Nos engagements
Six règles, appliquées dans l’application.
Un humain sur simple demande
Si un client demande à parler à une personne, Clara s’arrête : la réponse attend votre équipe.
Vous validez, par défaut
E-mails, devis, publications, pages de site : tout est préparé pour vous, et rien ne part sans votre accord tant que vous n’avez pas activé d’envoi automatique.
Images générées, images signalées
Chaque image créée par IA porte une métadonnée standard qui la signale. Les mentions légales des sites créés avec Koleeg le précisent.
Le téléphone reste humain
Aucun collègue IA ne répond aux appels. Vos clients qui appellent tombent sur vous.
Pas d’usage à haut risque
Koleeg ne sert pas à recruter, noter des personnes, accorder un crédit ou décider d’un accès à un service essentiel.
Concrètement
Ce que lit votre client quand Clara répond seule.
Une ligne discrète, en bas du message. Elle dit qui a écrit, et comment joindre une personne. Rien de plus, rien de caché.
Bonjour Julie,
Votre rendez-vous de samedi à 10 h est bien confirmé. À samedi !
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Cette réponse a été rédigée par Clara, l’assistante IA de l’Institut Lumière. Pour échanger avec une personne de l’équipe, il suffit de le demander en répondant à ce message.
Questions fréquentes
L’IA chez Koleeg, en quelques réponses.
Koleeg est-il concerné par l’AI Act ?
Oui, comme tout service qui utilise l’intelligence artificielle dans l’Union européenne. Les collègues IA de Koleeg relèvent des obligations de transparence de l’article 50, applicables depuis le 2 août 2026. Koleeg n’est pas un système à haut risque : il ne sert ni au recrutement, ni à l’octroi de crédit, ni à des décisions de santé ou d’accès à des droits.
Mes clients savent-ils qu’ils échangent avec une IA ?
Oui. Quand Clara répond seule à un e-mail, sans relecture de votre part, son message indique qu’il a été rédigé par l’assistante IA de votre entreprise. Si vous validez la réponse avant l’envoi, c’est votre message, relu par vous.
Que se passe-t-il si un client veut parler à une personne ?
Clara ne répond plus automatiquement. Le brouillon attend votre équipe, et la conversation vous est signalée.
Les images créées par Koleeg sont-elles signalées ?
Oui. Chaque image générée par Melissa ou Emma porte une métadonnée standard (IPTC, « trainedAlgorithmicMedia ») qui la signale comme créée par IA. Sur les sites réalisés avec Koleeg, les mentions légales l’indiquent aussi.
Qui est responsable de ce qui est envoyé ?
Vous. Par défaut, les collègues IA préparent et vous validez. Les envois automatiques ne s’activent que si vous le choisissez, et vous pouvez les couper à tout moment.
Mis à jour le 1er novembre 2026. Pour la protection de vos données, consultez aussi Sécurité et données et la politique de confidentialité.